サイズが不安なのですが。

基本的に着物は着付けで調整ができますが、ご心配な方は試着サービスをご利用いただくことをおすすめしております。
マタニティの場合などご懸念点がありましたらお問合せいただけますようお願い致します。

試着サービスで利用した着物が気に入らない、サイズが合わない場合は？

試着返却後、メールにて変更またはキャンセルの旨をお知らせください。
場合によっては送料、キャンセル手数料等をご負担いただく場合がございますのでご留意ください。

店頭で試着はできますか？

サイトでの表示価格はオンライン限定価格となっております。
店頭でご試着いただいた場合は店頭価格が適用されます。

年末年始・GW・お盆の利用は可能ですか？

ご利用は可能です。ただし、発送スケジュールなどイレギュラーになる場合がございます。
ご注文確定前にスケジュールのご相談をさせていただきます。

期間延長は可能ですか？

商品の予約状況に応じて追加料金で対応させていただきます。詳細はメールでお問合せください。

自宅以外でも配送可能ですか？

はい、当日のご利用のみ式場やパーティ会場など指定配送可能です。
会場ご担当者様に予めwakkaより着物が届く旨お伝えください。

ヘアアクセもレンタルセットに含まれますか？

含まれておりません。

海外発送は可能ですか？

承っておりません。

新郎紋服のみのレンタルも可能ですか？

はい、可能です。

支払い方法は？

銀行振込でお願いしております。ご注文衣装の空き状況を確認後、お支払いの詳細をメールにてご連絡させていただきます。

返却が間に合わない場合はどうしたらよいでしょうか？

まずはご一報ください。1日ごとに延長料金が発生致しますのでご注意ください。
式場などの手続きの遅延の場合でも延長料金はお客様負担となりますのでご留意ください。

着物を汚してしまった場合は？

お気づきの段階でお早めにご連絡ください。デリケートな商品となっておりますので自己処理をせずにご返却ください。
万が一、自己処理等でダメージが大きくなってしまった場合はお客様に補償をお願いする場合がございますのでご注意ください。

商品画像と実際の着物の色味は同じですか？

「色味」というのは非常にお伝えするのが難しいですが、ほぼ近い色合いで表示させています。「実際にご来店頂き、接客をさせて頂く」という時間が含まれないので、お値段をその分抑えております。故に、全てお客様ご自身で納得頂いた上でのご注文となりますので、届いてから「イメージと違っていた」という理由などのキャンセルはお受け出来かねますので、充分にご検討くださいませ。
お客様の見ている画面の環境設定によってもまた、当店のPC上で見ているものと多少の差異が生じる場合もございます。
当店はネットショップなので、 商品は全てネットの画像のみでご判断頂くようになります。

着物のみ単品利用で通常価格より安くレンタル出来ますか？

着物のみ単品利用でのお値下げまたはレンタルは承っておりません。

セットの小物を他の組み合わせに変更出来ますか？

小物の変更は承っておりません。商品画像の組み合わせでお届けしております。

到着日の指定は出来ますか？

配送業者の関係で到着日のご指定は出来ません。基本的に2日前までのご到着で配送手続きをしております。配送完了の際にメールにて伝票番号等をご連絡いたします。